64vip নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব
এই দলিলটি 64vip প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সকল নিয়মকানুন নির্ধারণ করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
আপনার অধিকার সুরক্ষিত
আমাদের শর্তাবলী আপনার অধিকার ও প্রত্যাশার বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে। কোনো লুকানো শর্ত নেই।
সম্পূর্ণ বাংলায়
আমাদের সকল আইনি দলিল সহজ ও স্পষ্ট বাংলায় লেখা — যাতে প্রতিটি খেলোয়াড় সহজে বুঝতে পারেন।
ন্যায্য ও সুষম নীতি
আমাদের নীতিমালা আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী প্রণীত এবং খেলোয়াড়দের স্বার্থ সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা হয়েছে।
স্বচ্ছ আর্থিক নীতি
জমা, উত্তোলন এবং বোনাসের সকল শর্ত পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করা আছে — কোনো অপ্রত্যাশিত চার্জ বা শর্ত নেই।
নিয়মিত আপডেট
আমরা আমাদের শর্তাবলী নিয়মিত পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হয়।
সাপোর্ট সবসময় প্রস্তুত
কোনো শর্ত বুঝতে অসুবিধা হলে আমাদের ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।
সংজ্ঞা ও পরিধি
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 64vip অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "64vip") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য" বা "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী https://64vip.cam ওয়েবসাইট এবং এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে:
- "প্ল্যাটফর্ম" — 64vip ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
- "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি।
- "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে সদস্যের ব্যক্তিগত নিবন্ধিত পরিচয়পত্র।
- "বোনাস" — প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অফার, ক্রেডিট বা পুরস্কার।
- "BDT" — বাংলাদেশি টাকা, যা এই প্ল্যাটফর্মের প্রধান মুদ্রা।
- "পরিষেবা" — 64vip কর্তৃক প্রদত্ত সকল গেমিং, বেটিং ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবা।
যোগ্যতা ও নিবন্ধন
64vip-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
- একই ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
- ব্যবহারকারীকে তার নিজ দেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণের যোগ্য হতে হবে।
- নিবন্ধনের জন্য একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর প্রয়োজন।
নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার সময় 64vip পরিচয় যাচাইকরণের জন্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) চাইতে পারে। এই প্রক্রিয়াটি আন্তর্জাতিক AML (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং) নীতি মেনে পরিচালিত হয়।
64vip যেকোনো নিবন্ধন আবেদন গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নিবন্ধন প্রত্যাখ্যানের ক্ষেত্রে আলাদাভাবে কারণ ব্যাখ্যা করার বাধ্যবাধকতা নেই।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
প্রতিটি সদস্য তার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী। অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা প্রতিটি সদস্যের দায়িত্ব।
- অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না।
- অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা হস্তান্তর করা নিষিদ্ধ।
- অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
- সদস্যের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে কোনো ক্ষতি হলে 64vip দায়ী থাকবে না।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সক্রিয় রাখার জন্য উৎসাহিত করা হচ্ছে।
64vip সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই ক্ষেত্রে সদস্যকে ইমেইলে যোগাযোগ করা হবে এবং প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা যাবে।
জমা ও উত্তোলন
64vip বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে BDT (বাংলাদেশি টাকা) জমা ও উত্তোলন সমর্থন করে।
জমার শর্তাবলী:
- ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)।
- সর্বোচ্চ একক জমা: পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়; সর্বোচ্চ ৳৫,০০,০০০।
- মোবাইল ওয়ালেট (bKash/Nagad/Rocket) জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া হয়।
- ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়া হতে ১-২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
- সদস্যের নিজস্ব পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অনুমোদিত নয়।
উত্তোলনের শর্তাবলী:
- ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
- উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ৩-৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
- প্রথমবার উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করতে হবে।
- সক্রিয় বোনাস থাকলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন সীমিত হতে পারে।
- উত্তোলন শুধুমাত্র জমা দেওয়া একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
- 64vip জালিয়াতি প্রতিরোধের লক্ষ্যে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারে।
বোনাস ও প্রমোশন
64vip বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে যা নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে পরিচালিত হয়। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব বিস্তারিত শর্ত রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।
সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:
- প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) রয়েছে, যা সাধারণত বোনাস পরিমাণের ৮× থেকে ৩০× হয়ে থাকে।
- বোনাস ক্রেডিট উত্তোলনযোগ্য নয় যতক্ষণ না নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়।
- একটি বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন অন্য বোনাস গ্রহণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।
- বোনাস ব্যবহারে অসংগতি বা অপব্যবহার শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করা হবে।
- 64vip যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- বোনাসের মেয়াদ সাধারণত প্রাপ্তির তারিখ থেকে ৩০ দিন। মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
স্বাগত বোনাস সম্পর্কিত বিশেষ শর্ত:
- স্বাগত বোনাস প্রতিটি নতুন সদস্যের জন্য কেবল একবার প্রযোজ্য।
- স্বাগত বোনাস গ্রহণের জন্য ন্যূনতম ৳২০০ প্রথম জমা দিতে হবে।
- একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার কারণ হবে।
গেমিং নীতি
64vip প্ল্যাটফর্মে অফার করা সকল গেম তৃতীয় পক্ষের লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi) দ্বারা পরিচালিত হয়।
- সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।
- গেমে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বাজি বাতিল হলে বাজির পরিমাণ সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে।
- সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো বাজি হারলে 64vip দায়ী থাকবে না।
- গেমের নিয়ম বা ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধ হলে গেম লগ (server-side record) চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
- স্পোর্টসবেটিংয়ে বাজি প্রদানের পর নিশ্চিত হওয়া বাজি বাতিল করা যাবে না।
64vip সকল গেমের RTP (Return to Player) তথ্য সংশ্লিষ্ট গেম পাতায় প্রকাশ করে। দীর্ঘমেয়াদী গেমিংয়ে হাউস এজের কারণে হারের সম্ভাবনা থাকে — এটি সকল সদস্যকে মনে রাখার অনুরোধ করা হচ্ছে।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 64vip প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
- বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা বোনাস আরবিট্রেজ।
- কোলুশন (দলবদ্ধ প্রতারণা) বা ম্যাচ ফিক্সিংয়ে অংশগ্রহণ।
- হ্যাকিং, ফিশিং বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ভঙ্গের যেকোনো প্রচেষ্টা।
- অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ জমা দেওয়া (মানি লন্ডারিং)।
- মিথ্যা পরিচয় বা নথি প্রদান।
- বট, অটোমেশন টুল বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
- প্ল্যাটফর্মের অন্য সদস্যদের হয়রানি বা অপমান করা।
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
দায়িত্বশীল খেলা
64vip দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদন মাধ্যম হওয়া উচিত, আসক্তির উৎস নয়।
64vip নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো প্রদান করে:
- জমার সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার পরিমাণ নিজে নির্ধারণ করতে পারবেন।
- লসের সীমা: একটি নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হারলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ হয়ে যাবে।
- সেশন সময়সীমা: একটানা খেলার সময় নির্ধারণ করুন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: ৭ দিন থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা।
- রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর স্বয়ংক্রিয় সতর্কবার্তা।
গেমিং নিয়ে সমস্যা অনুভব করলে অনুগ্রহ করে দায়িত্বশীল খেলার পাতা পরিদর্শন করুন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
বৌদ্ধিক সম্পদ
64vip ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, পাঠ্য, সফ্টওয়্যার, ছবি এবং অন্যান্য উপকরণ — 64vip বা এর লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পদ।
- 64vip-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
- প্ল্যাটফর্মের সফ্টওয়্যার বা কোড বিপরীত প্রকৌশল (reverse engineering) করার চেষ্টা নিষিদ্ধ।
- 64vip-এর নাম বা লোগো অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা বৌদ্ধিক সম্পদ আইনের লঙ্ঘন।
তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) বিষয়বস্তুর স্বত্বাধিকার সংশ্লিষ্ট কোম্পানিগুলোর কাছে থাকে।
দায়বদ্ধতার সীমা
64vip প্ল্যাটফর্ম আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী পরিচালিত হয়। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 64vip কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করবে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বেটিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
- তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সার্ভারের সমস্যার কারণে গেম প্রভাবিত হলে।
- ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা সফ্টওয়্যারের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য।
- অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেসের কারণে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি (যদি সদস্যের অবহেলার কারণে হয়)।
- স্থানীয় আইন লঙ্ঘনের ফলে ব্যবহারকারীর উপর আরোপিত যেকোনো আইনি পরিণতি।
64vip প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত বা প্রদত্ত বোনাস, পুরস্কার বা অডস প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
বিরোধ নিষ্পত্তি
64vip এবং কোনো সদস্যের মধ্যে যেকোনো বিরোধ নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে নিষ্পত্তি করা হবে:
- প্রথম পদক্ষেপ — সাপোর্টে যোগাযোগ: যেকোনো অভিযোগ প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া প্রদান করা হবে।
- দ্বিতীয় পদক্ষেপ — আনুষ্ঠানিক অভিযোগ: সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে লিখিত অভিযোগ দাখিল করা যাবে। এটি ৭ কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করা হবে।
- তৃতীয় পদক্ষেপ — স্বাধীন সালিশ: তাতেও সমাধান না হলে স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের সালিশের মাধ্যমে সমাধান করা হবে।
গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার-সাইড গেম লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গৃহীত হবে। অভিযোগ দাখিলের জন্য ঘটনার তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় দেওয়া হয়।
শর্তাবলী পরিবর্তন
64vip যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। শর্তাবলীতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসলে সক্রিয় সদস্যদের কমপক্ষে ৭ দিন আগে ইমেইলে অবহিত করা হবে।
- পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
- পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
- নতুন শর্তে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে পারেন।
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করে।
যোগাযোগ
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা পরামর্শ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:
আইনি বিষয়ক জরুরি যোগাযোগের জন্য উপরের ইমেইল ঠিকানায় "আইনি বিষয়" বিষয়-শিরোনামে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
আরও তথ্যের প্রয়োজন?
আমাদের গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা বা সাধারণ প্রশ্নোত্তর পাতা পরিদর্শন করুন।